RESUMO
A SentiVue permite que as pessoas falem na sua própria língua e sejam compreendidas em qualquer conversa de voz importante.
Quando duas pessoas que falam línguas diferentes estão numa chamada telefónica, a SentiVue entra na chamada e traduz entre ambas à medida que falam. Cada pessoa fala naturalmente na sua própria língua e ouve a outra na sua. Sem aplicações para instalar. Sem equipamento adicional. A mesma capacidade também permite criar agentes de voz com IA que atendem chamadas e mudam de língua a meio da conversa, bem como interpretação ao vivo em eventos, para que o público acompanhe os oradores na língua que compreende.
A profundidade vem da construção de modelos de fala para línguas que os fornecedores globais servem de forma insuficiente. Através de uma parceria com a CNCA e a BSC AI Factory, utilizando o Deucalion, a infraestrutura nacional portuguesa de computação de alto desempenho, já existe um modelo de voz para português europeu em produção, com mais línguas a caminho.
O resultado é direto. As organizações servem mais pessoas, em mais línguas, nos sistemas que já utilizam.
PROBLEMA
A comunicação por voz continua a depender de infraestrutura pensada para uma língua de cada vez. Sistemas telefónicos, centros de contacto, serviços públicos e eventos ao vivo foram criados com base na ideia de que todas as pessoas numa conversa falam a mesma língua. Essa ideia já não corresponde à realidade.
O custo sente-se em todo o lado. Os clientes esperam mais tempo ou são transferidos até se encontrar alguém bilingue. As chamadas falham. Doentes, residentes e viajantes que não falam a língua local acabam silenciosamente excluídos de serviços a que têm direito.
Contratar equipas multilingues não escala. Os serviços de interpretação são lentos, caros e difíceis de encaixar em chamadas em direto. Os agentes de voz com IA falham assim que uma pessoa muda de língua, e os fornecedores globais de cloud oferecem cobertura limitada para línguas como o português europeu.
A falha está exatamente onde a conversa acontece, e continua por resolver.
SOLUÇÃO
A SentiVue está a construir a camada de voz que permite que conversas multilingues funcionem em tempo real.
O ponto de partida é a própria chamada. Quando duas pessoas falam línguas diferentes numa chamada telefónica, a SentiVue entra na chamada e traduz entre ambas à medida que falam. Cada pessoa fala na sua própria língua e ouve a outra na sua. Sem aplicações para instalar. Sem equipamento adicional. A latência é suficientemente baixa para que a conversa pareça natural e não mecânica.
A mesma capacidade estende-se naturalmente ao resto da voz. Pode atender chamadas em nome de uma organização, perceber o que a pessoa precisa, mudar de língua a meio da conversa e transferir de forma fluida para um operador humano, mantendo a tradução ativa. Também pode funcionar em palco, para que um orador chegue a uma audiência que ouve em várias línguas ao mesmo tempo.
O que torna isto credível é a camada de modelos por baixo. A tradução de voz em tempo real exige modelos ajustados a cada língua, e os fornecedores globais servem muitas delas de forma insuficiente. A SentiVue está a fechar essa lacuna ao construir os seus próprios modelos. Através de uma parceria com a CNCA e a BSC AI Factory, utilizando o Deucalion, a infraestrutura nacional portuguesa de computação de alto desempenho, já existe um modelo de voz para português europeu em produção, com mais línguas em desenvolvimento.
O impacto é direto. As organizações servem clientes em várias línguas sem substituir os seus sistemas telefónicos nem contratar grandes equipas multilingues. Os serviços públicos chegam às pessoas na sua própria língua. Os eventos abrem-se a audiências mais amplas. A voz torna-se multilingue por defeito, na infraestrutura que já existe.