RESUMO

Fundada em 2009 e parte do WYgroup, a Bliss Applications é uma empresa de referência no design e desenvolvimento de produtos digitais (apps móveis, plataformas web, e-commerce). Com escritórios em Oeiras, Porto, Nova Iorque e Copenhaga, conta com mais de 150 especialistas (designers UX/UI, engenheiros e gestores de produto) e mais de 200 produtos lançados para marcas líderes como moey!, Pingo Doce, BPI, MB WAY, Worten e J.P. Morgan.

A proposta da Bliss assenta em "melhorar a vida das pessoas através de experiências digitais marcantes", unindo design criativo e excelência técnica. O seu valor diferencia-se em três pilares fundamentais: Experiência do Utilizador (CX) e Design Emocional centrado no cliente; Acessibilidade Digital para criar ecossistemas inclusivos e conformes com as normas legais; e Inovação com Inteligência Artificial (AI) para otimizar negócios. Tudo isto suportado por engenharia ágil e modelos flexíveis de colaboração.

PROBLEMA

A Bliss Applications resolve desafios de negócio e tecnologia através do desenvolvimento de produtos digitais, focando-se em:

• Modernização de Experiências (UI/UX): Transforma plataformas antigas ou complexas em interfaces simples e intuitivas para o utilizador.
• Aumento da Conversão: Otimiza fluxos digitais complexos (como aberturas de conta), reduzindo o abandono e aumentando a autonomia do cliente.
• Ligação Emocional: Desenha estratégias de gamification, ilustrações e micro-animações para aumentar a retenção e a fidelização.
• Acessibilidade Digital: Garante ecossistemas inclusivos e em total conformidade com as exigências legais vigentes.
• Inovação com IA: Cria roadmaps de Inteligência Artificial e desenvolve soluções personalizadas para automatizar e otimizar processos de negócio.
• Sincronização entre Equipas: Elimina falhas na transição do design para a engenharia utilizando Design Systems e metodologias DesignOps.

SOLUÇÃO

A nível técnico e estratégico, a solução assenta em três pilares principais:

• Engenharia de Software Robusta: Desenvolvimento full-stack nativo para mobile (Swift/Kotlin), browsers web e server-side, utilizando tecnologias como React, Angular, .NET e OutSystems. A qualidade é rigorosamente assegurada através de testes automatizados com ferramentas como Cypress, Selenium e k6.
• CX Centrada no Utilizador e Design Emocional: Fusão de arquitetura de informação funcional com animações e ilustrações envolventes para conectar com os utilizadores.
• Acessibilidade Avançada e Integração de IA: Transformação de ecossistemas digitais para serem totalmente inclusivos e conformes, aliada ao desenvolvimento de ferramentas de IA personalizadas para otimizar processos de negócio.

A Bliss Applications entrega resultados de negócio tangíveis ao transformar sistemas complexos e obsoletos em plataformas de software modernas e de alto desempenho. Através de uma profunda integração de desenvolvimento, a Bliss projetou e programou o moey! de raiz, tornando-o o primeiro banco digital 100% mobile em Portugal. Desenvolveu também a app da Jornada Mundial da Juventude (JMJ), construindo capacidades robustas em modo offline e notificações push em tempo real que serviram de forma exemplar 1,6 milhões de utilizadores concorrentes. Adicionalmente, a nossa automatização técnica para o Qatar National Bank (QNB) migrou fluxos bancários críticos para o ambiente online, permitindo que 20% das novas contas fossem abertas inteiramente através da app, sem qualquer intervenção manual nas agências.